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【注文内容を確認したいのですが】
ご注文をいただきますと、順次こちらからご購入金額明細、発送予定日などのご注文確認メ－ルを、お送りしております。『am10:00-pm18:00（日祝除く)』
翌営業日になっても何の返信もない場合は、注文送信の未着またはお客様が記入されたアドレスの間違い、何らかのトラブルが起きている可能性があります。お手数ですがお問い合わせフォームもしくは、ハンコヤドットコム商品センター（06-6225-2110 『am10:00-pm18:00（日祝除く）』）にご連絡ください。

【注文内容を変更・キャンセルしたいのですが…】
受注作成商品につきましては、ご注文後直ちに作成準備に取り掛かっておりますため、商品作成開始後は、内容の変更等につきましてお承り出来かねてしまいます。（一部有償にて可能な場合もございます）。

【商品の返品はできますか？】
当方のミスによる、不良品（彫刻間違いや商品の欠陥）は良品と交換または返金させていただきます。お客様の名前を篆刻したものは基本的に返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

【商品が届きません】
ハンコヤドットコムでは、商品からお届けまで万全を期しておりますが、万が一商品が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームもしくは、ハンコヤドットコム商品センター（06-6225-2110 『am10:00-pm18:00（日祝除く)』）にご連絡ください。

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■ゴム印等、商品の性質上（オーダーメイド）、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返品、交換またはオーダー後のキャンセルはご容赦下さい。
■当方のミスによる、不良品（ゴム印等の彫刻間違いや欠陥）は、到着日より7日以内に事前のご連絡お願いいたします。早急に（返品・交換など）対応させていただきます。

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商品（ゴム印）の受け渡しと同時に料金のお支払いを済ませることができるのでとても便利です。

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