注文確認メールが届かない。

お客様よりご購入の際に寄せられる、よくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照くださいませ。

注文確認メールが届かない。

ハンコヤドットコムでは、商品の「ご注文」や「会員登録」されたお客様に対して、必ず確認のメールをお送りしております。
メールアドレス間違いの以外の理由で、メールが届かないというお問い合わせの多数が、フリーメールのご利用が多いようです。
これはフリーメールに多くある問題(迷惑フォルダーに自動処理)等で、大半がお客様の設定や管理で解決する場合がほとんどのようです。「メールが届かない」等のお問い合わせを頂いた場合も、弊社からの、全てのメール連絡を差し上げることが出来ない恐れがございますので、次の事項を今一度ご確認して頂ければと存じます。

1受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
2迷惑フォルダーに自動処理されている。(Hotmail、Yahooメール等)
3携帯電話等に転送を設定している。
4プロバイダーのサーバエラー(受信用のサーバが落ちている等)。

※フリーメールとは無料で提供されるE-mailサービスであり、代表的なものはMSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、gooの『gooフリーメール』等がございます。

ご連絡先メールアドレスの変更をご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。折り返し、カスタマーサポートよりご連絡させていただきます。

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